保固說明

保固期間
若因天災及不可抗力之因素，或因操作不當、人為意外、疏忽或擅自修理改造所引起之故障，則不得享有保固服務。



保固期限：
銷售出貨日為起算日，產品保固期限為該商品在本公司網頁內公告之保固期限為準，恕不另行通知。
 
保固範圍：
若商品於保固期內在正常使用情況下發生故障，屬於自然損壞(非人為損壞) 者，享有保固期內免費更換之服務。
 
保固規範：
產品保固期限之免費更換，經本公司更換過的零、配件之保固期不因免費更換後而予以延長。
保固期限內因本公司判定屬於自然損壞(非人為損壞) 者，若因產品停產或缺貨，本司可以依同等規格或經客戶同意後更換為其它相似品，並酌收差價。
保固期外收維修商品，本公司將針對維修商品另外收取相關費用，若因產品停產或缺貨，本司可以依同等規格或經客戶同意後更換為其它相似品，並酌收差價。
※烤漆若有不影響光電特性之殘漆等,無法列入於瑕疵範圍內,若有相關瑕疵情形建議先提出與客服諮詢討論是否符合更換處理,並協助您處理解決。


 
保固服務僅限於本公司購得之商品
本公司保留產品保固條款修改之權利，有任何保固服務內容事項變更，將以本公司網站公告為準，不另行通知。
鑑賞期規定
根據消費者保護法之規定，LiHi Lighting將提供您享有商品到貨"次日起算七天鑑賞期的權益(含例假日)"，欲退購者，請於七日鑑賞期內提出，逾期恕不受理。
 
消費者保護法之七日鑑賞期意指提供消費者猶豫時間，鑑賞期內可檢查試電商品，若有疑慮可於鑑賞期內要求退換貨。
提醒您:七日鑑賞期並非試用期，如需退貨，退回的商品必須保有全新狀態且還原包裝(含商品本體、配件、商品編號、保固貼紙等等)，請勿缺漏任何配件、勿自行拆解檢查商品或損毀。
 
原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，遺失、毀損或缺件，可能影響您退貨的權益，也將依照損毀程度扣除為復原所需之整新費用。
商品經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再次販售價值，恕無法辦理退換貨。
 
LiHi Lighting所售商品(包含限量福利)均為全新品，為保護消費者利益，若退回的商品出現其他影響二次銷售的情況，恕不接受退換貨。
 
※烤漆若有不影響光電特性之殘漆等,無法列入於瑕疵範圍內,若有相關瑕疵情形建議先提出與客服諮詢討論是否符合更換處理,並協助您處理解決。
 
注意:客製化訂製品及造型美術燈具均不適用七日鑑賞期
(請購買前確認清楚商品分類，行政院消費者保護會透過「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，第2條具體規定出七個通訊交易不適用七日鑑賞期的情形，其一:客製化給付：透過客製化訂製的流程，代表消費者的消費內容已經具體明確，較不會有匆促決定的情況發生。但這裡的「客製化」，並不是消費者從企業經營者提供的顏色、規格去選購；而指的是像刻印章、量身縫製衣服這種商品為了特定消費者製作的交易行為 )
退、換貨說明

在7天鑑賞期內（含國定例假日），若您要辦理退貨，
請向客服提供訂單編號與訂購人姓名，我們將會於上班日幫您做後續處理。
 
請注意，您所退回的商品內容必須保持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性，燈具一經安裝使用後，恕無法做退換貨動作。
 
退貨時，請您使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請使用其他完整紙箱包裝，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。您要求退貨之商品若有缺件或是損毀，LiHi Lighting有權視損毀程度而折扣退款金額或拒絕您的退貨退款要求。
【換貨】
很抱歉，公司未提供不同品項之換貨服務，一率採退貨處理。
若您收到訂購商品後，欲更換其中任何一款商品,
請先向客服提出退貨申請
公司將採單品"退貨處理",請您重新下訂欲購買的商品,
恕無法直接使用原訂單進行品項換貨
【退、換貨運費說明】
※若退換貨原因為商品瑕疵或是商品款式規格錯誤，來回運費由LiHi Lighting承擔支付。
※若為個人因素產生退貨需求，需由消費者自行負擔寄回運費。（商品寄錯、瑕疵除外）
※若因申請退貨後，導致原訂購金額未達免運門檻，則依照最後實際結帳金額，酌收運費。
【退款說明】
※使用線上刷卡付款，欲選擇退貨金額直接進行信用卡刷退：商品收回並經客服專員確認數量與狀況後，進行線上刷退；實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日而有所不同。若提出申請時，已超過可刷退作業時間，客服專員則會請消費者另提供匯款帳戶，以便後續退款。
 
※選擇直接退入銀行帳戶：請提供訂購人正確的匯款帳號，商品收回並經客服專員確認數量與狀況後，退款時，退款金額將會扣除匯款手續費
 
※若消費者採用 ATM 轉帳，客服人員會與您聯繫取得退款帳號，將您繳付的「商品金額扣除匯款手續費」後進行退款。
 
實際退款時間可能依作業狀況異動，請您耐心等候。
▲注意:退款完成後並不會另行通知,欲確認退款進度請與我們聯繫。
退、換貨處理流程▼
1.請先聯繫客服專員確認退換貨需求。
客服LINE ID: fy28486758
客服專線：02-28486758
 
3.收到退換貨商品處理工作天約3-7日（不含假日），切勿緊張，請耐心等待客服與您做聯繫。
 
4.款項處理時間為7-20工作天內，依順序處理當月例行退款相關事宜
 
▲注意:退款完成後並不會另行通知,欲確認退款進度請與我們聯繫。