三.客製化商品安心訂購與售後承諾

訂製一盞獨一無二的燈具，是我們共同創造的美好旅程。為了讓您擁有最安心的購物體驗，請務必了解我們的服務承諾與相關權益。

1.關於客製化服務

您的訂製燈具是依據您的個人需求（如特殊尺寸、指定材質、專屬顏色或配置等）量身打造，每一件都獨一無二，無法再次銷售。因此，根據《消費者保護法》中「客製化給付」的規定，此類商品不適用七天猶豫期（鑑賞期）。

我們真誠邀請您在下單前，與我們的專屬顧問進行充分溝通與確認，確保每一個細節都符合您的期待。

2.訂購前的最終確認

在您下單前，請與我們的專員仔細核對所有訂製細節、尺寸圖、材質樣品及報價單。這不僅是保障您的權益，也是確保我們能完美實現您想像的關鍵一步。
訂單一旦確認並完成付款，即代表您已充分理解並同意我們的客製化服務規範。

3.品質承諾與收貨保障

我們的承諾： 儘管是為您專屬打造，我們對品質的堅持從未妥協。每件訂製燈具在出貨前都經過嚴格的品管檢測，並交由專業物流團隊謹慎配送。
您的權益： 為了保障您的權益，我們強烈建議您在收到商品時全程錄影開箱。若發現商品在運送途中發生毀損，或有非人為因素之明顯瑕疵（如功能不符、非正常裂痕、嚴重缺件等），

請務必於簽收日起七日內，將照片或影片提供給我們的客服專員。我們將由專人迅速協助您處理，並依情況提供維修或更換服務。

4.關於退換貨與安裝提醒
由於客製化商品的獨特性，我們無法接受非因商品瑕疵而產生的退換貨要求，例如因個人喜好、顏色不如預期（非明顯色差問題）或尺寸不符（非我方製作誤差）等原因。

【重要提醒】 為了確保燈具能完美安裝，請您務必在安裝前仔細檢查商品狀況。燈具一旦完成安裝後，恕不接受任何退換貨。

5.完整售後服務與安心保固
我們為您的訂製燈具提供一年的非人為損壞保固服務。

保固範圍涵蓋正常使用下的產品結構與功能性問題（不含耗材及因人為操作不當、外力破壞、自行改裝所造成之損壞）。

若商品在使用過程中發生任何問題，請不用擔心！ 請隨時聯繫我們的客服，

我們將即時提供專業評估，並為您找到最完善的維修方案，確保您的用燈體驗始終如新。